Términos y condiciones

Por favor, tómese el tiempo para leer estos términos y condiciones que rigen el sitio web del Hotel Boutique Naturista El Grullo. Al acceder a este sitio web, usted acepta, sin limitación ni criterio, todos estos términos y condiciones de uso. El descargo de responsabilidad no se aplica a los grupos o bodas que tendrán términos y condiciones específicos.

Tarifas

Las tarifas de las habitaciones que figuran en la página web del Hotel Boutique El Grullo Naturista se cobran por habitación y noche.
Las tarifas especiales de Internet solo son válidas al reservar a través de ElGrulloNaturista.com.mx.
Todas las tarifas cotizadas en USD (dólares norteamericanos) se convertirán en moneda local (MXN) al momento de la liquidación.
Todas las tarifas están sujetas a cualquier impuesto gubernamental vigente.
Las tarifas y los detalles de las habitaciones son correctos en el momento de la publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Reservaciones

Las reservaciones se pueden hacer en línea ElGrulloNaturista.com.mx, a través de nuestro centro de llamadas, chat, whatsapp y redes sociales.
Se requiere reservar su habitación previa a su llegada.
Las reservaciones solo son válidas con un depósito de garantía.
Las cotizaciones de reservación no se confirman automáticamente y se responderán en un plazo de 1 día laborable.

Registro de entrada, salida y cargos extra:

El registro de entrada debe hacerse a partir de las 3:00 p.m. hora de la ciudad de México.
El registro de salida se realiza máximo a las 12:00 a.m. hora de la ciudad de México.
Al momento de registrar entrada se requiere un depósito garantía de $2,000 pesos MXN mismo que se reembolsara al momento de registrar salida. Así mismo dicho deposito puede ser aplicado para cualquier consumo o gasto realizado durante su estancia.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Los niños de 0 a 6 años se alojan gratis, tanto para el plan Solo Habitación, plan con alimentos incluidos y plan detox.
No recomendamos traer niños de 6 años o menos en la reserva bajo el Plan Detox.
No hay reembolsos en caso de salida antes de la fecha de reservación.
Salida tardía disponible con una tarifa de $500 MXN + impuestos hasta 5:00 PM bajo el plan de solo habitación.
Adulto adicional – Cargo de $1,000 MXN + impuestos por persona adicional en el plan de solo habitación.
Niño extra mayor de 6 años – Cargo de $ 500 MXN + impuestos por persona adicional en el plan de solo habitación.
Adulto extra – Tarifa de $2,000 MXN por noche en el plan de alimentos incluidos o plan detox.
Niño extra mayor de 6 años – Tarifa de $500 MXN por noche en el plan de alimentos incluidos.

Política de depósito de garantía

Se requiere un depósito para garantizar su reserva, aunque sujeto a cambios dependiendo de la temporada reservada (las vacaciones y fechas especiales pueden requerir más de una noche de depósito o el saldo total prepagado). El saldo restante se cargará una vez que llegue al hotel, en frontdesk. El depósito de garantía debe realizarse durante las próximas 24 horas después de completar la reserva.
Su depósito debe transferirse a El Grullo Naturista Boutique Hotel confirmando su pago enviando por correo electrónico una copia de su recibo de transferencia.
Todas las reservas están sujetas a un depósito de garantía del cincuenta por ciento con el saldo restante adeudado al hacer el registro de entrada.
Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deberán presentar un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno y un depósito en efectivo o con tarjeta de crédito para cubrir posibles gastos adicionales.

Pago

Al hacer la reserva, los huéspedes deberán presentar una tarjeta de crédito/débito. Todos los pagos deben realizarse en El Grullo Naturista Boutique Hotel. Si proporcionamos los datos de la tarjeta de crédito, usaremos la información confidencialmente para su posterior procesamiento. Para confirmar la reserva, los huéspedes deberán abonar un depósito de garantía (incluido el precio de la habitación, los impuestos, el servicio, las comidas y los servicios adicionales solicitados).

Política de cambio, cancelación y NO-SHOW

Los cambios en su reserva y confirmación están sujetos a disponibilidad de la habitación.
Las cancelaciones o cambios deben realizarse 15 o más días antes de la llegada para evitar como cargo por cancelación lo pagado previamente como deposito (50%).
Las cancelaciones realizadas 15 o más días antes de la llegada tendrán derecho a un reembolso menos un cargo del 20% del depósito pagado. No hay reembolso si la cancelación se da 14 o menos días antes de la llegada, o el día de llegada, o si el cliente no llega (no-show) o sale temprano por cualquier motivo. En cualquier caso, se ofrecerá la alternativa de conceder un crédito para reprogramar la estancia durante los 12 meses posteriores a la fecha de cancelación, según disponibilidad. Dicho crédito es para el disfrute personal y no se puede transferir a un tercero. Para proteger su inversión considere el seguro de viaje.

Periodos de Estancia Mínima requerida:

De lunes a viernes: 1 noche
Fines de semana 1 noche
Temporada Alta: 3 noches

Las cancelaciones realizadas en la fecha de llegada o no se mostrarán estarán sujetas a un cargo por el depósitocompleto. Las estancias acortadas deberán abonar un suplemento por la duración completa de la reserva. La política de cancelación antes mencionada no es válida para promociones especiales no reembolsables.

Plan Alimentos Incluidos & Plan Detox

Los niños se refieren a individuos menores de 12 años.
El plan de alimentos incluidos está sujeto a un cargo extra por niño adicional, por noche.
No recomendamos traer a los niños reservando bajo el Plan Detox.
Los planes de alimentos incluidos y plan detox están sujetos a un cargo extra por adulto adicional, por noche.
A menos que se indique expresamente lo contrario, no se permitirán cambios ni cancelaciones para reservas promocionales

Certificados de vacaciones

La opción de certificado de vacaciones está disponible a partir de una estancia mínima de 1 noche.
Las noches deben ser consecutivas. Válido para el número de invitados bajo el plan comprado / confirmado.
Válido para viajar desde el tercer día después de la fecha de compra.
El certificado de vacaciones expira un año a partir de la fecha de compra.
Las tarifas que se muestran no incluyen impuestos y/o tarifas de servicio.
Esta oferta solo es válida para nuevas reservas y no se puede combinar con ninguna otra promoción. Una vez efectuada la reserva, los comerciantes deberán presentar una política de cancelación/reprogramación y cargos.
Una vez que se compra el Certificado de Vacaciones, este no es reembolsable bajo ninguna circunstsancia.
Los Certificados de Vacaciones son transferibles sin limitación.
Para redimir el certificado es necesario realizar la reservación 7 dias o antes de la llegada. La redención de los certificados solo se pueden realizar por medio de nuestro Contact Center y sitio WEB ElGrulloNaturista.com.mx.

Instalaciones del hotel

Algunas instalaciones del hotel son gratuitas, mientras que otras conllevan un suplemento. Por favor, confirme o póngase en contacto con nosotros para evitar conceptos erróneos. El Hotel no es ni será responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad, o bajo la custodia del Cliente o de sus huéspedes, empleados, agentes o contratistas, o de los proveedores externos.

Si usted o algún miembro de su grupo requiere atenciones especiales (capacidades diferentes o especiales), debe comunicarse directamente con nosotros antes de realizar su reservación.

El huésped deberá de guardar sus objetos de valor lejos de personas ajenas. El Grullo Naturista no se hace responsable de la pérdida o extravío de joyas o valores dejados en las habitaciones.

No se admiten mascotas.

Restricciones

No puede traer lo siguiente al Hotel: mascotas o animales; almohadas, sábanas, edredones u otros artículos de cama; cualquier aparato eléctrico y/o equipo para calefacción y/o cocina.
El Grullo Naturista Boutique Hotel se reserva el derecho de retirar y/o confiscar cualquiera de los artículos anteriores que se encuentren en cualquier habitación inmediatamente sin previo aviso y de cobrarle por los gastos incurridos por tomar dicha acción.

Comportamiento de los invitados

Se espera que se conduzca a sí mismo en todo momento de una manera ordenada y aceptable y no interrumpa el disfrute tranquilo de otros huéspedes. Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente su reserva y la reserva de cualquier miembro de su grupo si (actuando razonablemente) consideramos que su conducta infringe esta cláusula.

Conducta que consideramos razonablemente inapropiada incluye, pero no se limita a:

Crear un nivel inapropiado de ruido
Comportamiento alcoholizado o rebelde
Cualquier comportamiento que otros huéspedes o personal encuentren ofensivo de alguna manera.

En todo momento actuaremos razonablemente al tomar cualquier determinación bajo esta cláusula. En caso de que terminemos su reserva, deberá abandonar su alojamiento inmediatamente. Usted será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total de dichos daños o pérdidas debe pagarse antes de su salida. Si no realiza el pago, será responsable de cumplir con cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que posteriormente se realice contra nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los costos en los que incurramos en perseguir cualquier reclamación en su contra.

Nuestras obligaciones con usted llegan a su fin cuando se cancela la reserva. No tendremos ninguna obligación de reembolsarle por la pérdida de alojamiento y no pagaremos ningún gasto o costo incurrido como resultado de la terminación.

Podemos enviarle noticias e información electrónicamente con detalles de ofertas y promociones especiales. Si ya no desea recibir estos correos electrónicos, aparecerá un enlace de cancelación de suscripción en cada mensaje que le enviemos, alternativamente puede enviar un correo electrónico en blanco a unsubscribe@ElGrulloNaturista.com.mx El Grullo Naturista Boutique Hotel. No compartiremos sus datos con terceros.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.